Araklı ilçesinde minibüsçülük yapan Abdulhamit Aygün, 2010 yılı Ağustos ayında
Digital Platform İletişim Hizmetleri'nin bir petrol şirketi ile yaptığı
kampanyaya katılarak aldığı 12 bin TL'lik mazot karşılığında 1 yıllık
ücretsiz Digitürk aboneliği kazandığını belirtti. Bir yıl sonra ise
aboneliğin otomatik olarak bitmesini beklediğini söyleyen Aygün, gelen
bir faturayla da aboneliğin bilgisi olmadan devam ettirildiğini
öğrendiğini anlattı. Bunun üzerine ilgili firmanın müşteri hizmetlerini
aramasına rağmen bir netice alamadığını savunan Aygün, "İlçedeki bayiye
gittiğimde ise görevli, aboneliğimin iptali için sistemin kendisine izin
vermediğini, sorunun ancak merkezden çözülebileceğini söyledi." diye
ifade etti.
"HAKEM HEYETİ HAKLI BULDU"
Yaklaşık bir ay sonra da İstanbul 34. İcra Diaresi'nden aldığı yazı ile 39 TL olan bir aylık borcun,
diğer giderlerle 458 TL'ye çıkartıldığını gören Aygün, sorunun çözümü
için Araklı Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurdu. Aygün,
şikayetinde, ilgili şirket tarafından bilgisi dışında uzatılan
abonelikten tahakkuk ettirilen bir aylık 39 TL'lik faturanın iptali ve
işlemin durdurulmasını talep etti. Digital Platform İletişim Hizmetleri
ise yasal süreç içerisinde yazılı savunmada bulunmadı.
BORCUN İPTALİNE KARAR VERİLDİ
Konuyu inceleyen Hakem Heyeti, tüketicinin abonelik sözleşmesinin
sona erdiği tarihten sonra şirket tarafından tüketicinin talebi olmadan
uzatıldığı ve o döneme ait fatura tahakkuk ettirildiğini belirledi.
Heyet, bu gerekçelerle de tüketici aleyhine tahakkuk ettirilen borcun
iptaline karar verdi.
BORCU KABUL ETMİYOR
İstanbul 34. İcra Diaresi'ne gönderdiği dilekçede de borcu kabul etmediğini
ifade eden Aygün, ilgili firma nezdinde yaptığı girişimlerden ise hala
bir sonuç alamadığına dikkat çekti. Kendisiyle yapılan anlaşmanın 1
yıllık olduğuna dikkat çeken Aygün, "Bana bu 1 yıl dolduğunda aboneliğin
otomatik olarak kapanacağı söylendi. Bu nedenle de ben konunun üzerinde
durmadım. Ancak söz konusu 1 yılın sonunda bana borç çıkarttılar. Hakem
Heyeti'nin beni haklı bulmasına rağmen de hakkımda icra takibi
başlattılar. Firmalar, bu tür kampanyalarla tüketiciye tuzak mı kuruyor?
Eminim benim gibi binlerce mağdur vardır. Yetkililerden, bu tür
durumlara karşı bir çözüm bulmalarını talep ediyorum." dedi.
Aygün, bilgisi dışında tahakkuk ettirilen bu borcu ödememek için
bütün hukuki haklarını sonuna kadar kullanacağını sözlerine ekledi.