Elektriklerin kesilmesi ardından lunapark işletmecileri jeneratörü devreye sokmak istedi. Ancak, jeneratör devreye sokulamadı. İtfaiye ekiplerinden yardım istenirken, havada eğlence aracında mahsur kalanların kurtarılması çalışmalarına başlandı.
Gelen ekipler mahsur kalanları kurtarırken, işletmeci Thomas Clare, iddiaların aksine hiçbir müşterilerinin havada baş aşağı asılı kalmadığını, bunun teknik olarak mümkün olmadığını söyledi. Clare, sistemde elektrik kesilmesi halinde bu araçlara binenlerin dik hale getirildiğini anlattı.
Kurtarılan gençler yerden metrelerce yüksekte olmalarına rağmen korkmadıklarını söyledi.
