Trabzon’un Beşikdüzü ilçesinde AKSA’ya giderek elektrik faturası ödemesi yapmak isteyen vatandaşlar uzun kuyruklar sonrası isyan etti.
Beşikdüzü ilçesi Denizli Mahalle Muhtarı Yusuf Keleş, yaşanan olayla ilgili yetkilileri göreve çağırdı.
Keleş '5 memurun yapacağı işi bir memur yapıyor’ diyerek şey ifadelere yer verdi;
‘'Beşikdüzü ilçemizde hizmet veren Çoruh Elektiriğe ait hizmet binasına elektrik faturası ödemeye gittiğimde yoğun bir kalabalığın ve sıranın olduğunu gördüm. Heralde bu kadar sıra bekleyen vatandaşa bankoda iki yada üç gişe memurunun hizmet verdigini düşünerek sıranın kısa zamanda bana geleceğini düşünürken.sıradaki vatandaşların kendi aralarındaki tepkilerine ellerinde sadece fatura olmadığını diğer evraklarında olduğuna işlem sırası beklediklerine şahit oldum. oysaki bu sıra sadece elektrik faturası ödeme sırası değil.aynı gişe memurunun tek başına fatura tahsilatı,abonelik işlemleri,fatura itirazı ve iptali ,devir teslim işlemleri,elektrik bağlama arıza şikayetlerini aldığı asıl işinin fatura tahsilatı olması gereken memurun kurumun tüm işlerinin yaptığına ve evrak hazırlayıp bir taraftanda fatura tahsilatı yaptığına şahit oldum. şimdi yetkililere buradan soruyorum biz Beşikdüzü Çoruh Edaş işletme şefliğinin tüm çalışanlarından memnunuz.memnun olmadığımız sadece dört yada beş personelin yapacağı işi bir kışıye yüklemek ve onun sırtına vurmak. sonrada onlardan hizmet beklemek.. bu uygulama vatandaşların şikayetlerine ve zaman kayıplarına neden öldüğü için kurum çalışanlarını gerek fiziki gerekse performans açısından yormakta kaliteli hizmeti verememekle beraber vatandaşlarımızla karşı karşıya gelme durumunda bırakmaktadır. sayın yetkilere bu durumu buradan bildiriyorum Beşikdüzü Çoruh parakende işletme şefliğinde personellerinin çalışma şartlarının düzenlenmesi kaliteli ve sağlıklı hizmetin verilmesi müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde sağlanması için fazladan personelin gönderilmesi bu kurumdan talebimizdir... Biz bu taleplerimizi CİMER'e ve eft ya da ayrıca bildiriyoruz. Amaç vatandaşlarımıza hızlı hizmet vermekle beraber çalışanlarının da sosyal güvenlik ve iş güvenliği olarak daha rahat ve sağlıklı koşullarda çalışmalarını sağlamak. dilerimki yetkililer bu soruna bir çözüm ve çare bulurlar. Sesimize ses verirler bekliyoruz''
