Yapay zeka...
Son iki yılın belki de en çok konuşulan konusu...
Eskiden sadece teknoloji şirketlerinin gündemindeydi.
Bugün ise belediyelerden kamu kurumlarına, üniversitelerden özel sektöre kadar herkes bu dönüşümün bir parçası olmaya çalışıyor.
Trabzon Büyükşehir Belediyesi de bu yarışta geri kalmak istemiyor.
Trabzon Büyükşehir Belediyesi, "Yapay Zeka Destekli Hizmet Takibi ve Sanal Asistan Uygulaması" için ihale sürecini başlatıyor.
Alımı, Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı gerçekleştirecek.
İhale kapsamında dört kalemden oluşan bir sistem kurulması planlanıyor.
Peki bu sistem vatandaşa ne sağlayacak?
Asıl merak edilen de bu…
Burada 2 ihtimal var…
Birincisi; Henüz teknik detaylar kamuoyuyla paylaşılmış değil.
Ancak ismine bakıldığında, vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin başvurularını yapay zeka destekli bir sistem üzerinden takip edebilmesi, sorularına anlık yanıt alabilmesi ve birçok işlemi dijital ortamda daha hızlı gerçekleştirebilmesi hedefleniyor.
Yani belediyenin kapısını çalmadan, birçok bilgiye sanal asistan aracılığıyla ulaşılabilecek bir dönemin hazırlığı yapılıyor.
Peki İkinci ihtimal;
Belediyelerin yaptığı hizmetlerin takibi… Vatandaşın gönderdiği bir fotoğrafı (örneğin patlamış bir su borusu veya çöp birikintisi) yapay zeka analiz eder. İlgili birimi (Fen İşleri, Temizlik İşleri vb.) insan müdahalesi olmadan otomatik olarak tespit eder ve iş emri oluşturur.
Aslında bu adım, sadece Trabzon için değil, yerel yönetimlerin geleceği açısından da önemli.
Çünkü artık belediyecilik yalnızca asfalt, kaldırım ve park yapmakla sınırlı değil.
Dijital hizmetler de vatandaş memnuniyetini doğrudan etkileyen başlıklardan biri haline geldi.
Tabii burada asıl başarı, sistemi satın almakta değil...
O sistemi gerçekten çalıştırabilmekte.
Vatandaşın işini kolaylaştıran, doğru bilgi veren ve sorunları hızla çözen bir yapay zeka altyapısı kurulabilirse, Trabzon'da belediyecilik hizmetlerinde yeni bir dönem başlayabilir.
