Konya’da bir alışveriş merkezinden aldığı ambalajlı külahlı dondurmanın içerisinden kıl çıkması üzerine Tüketici Mahkemesi’ne dava açan İbrahim Efe (19), hem 2 lira dondurmanın parasını aldı hem de 1500 lira tazminat kazandı.
Lise öğrencisi Efe, 2 yıl önce bir arkadaşıyla birlikte gittiği alışveriş merkezinden 2 lira ödeyerek ambalaja sarılmış külahlı dondurma satın aldı. Dordurmayı açan Efe, iki kez ısırdığı dondurmanın içerisinde kıl olduğunu fark etti. Tutarak asıldığı zaman gelmeyen kılı, alışveriş merkezinin yetkililerine gösterdi. İddiaya göre dondurmanın üzerindeki kıl ile birlikte fotoğrafını çeken İbrahim Efe’nin elindeki satış fişini alan alışveriş merkezi görevlisi yırtarak attı. Merkezin müşteri temsilcisi araya girip, dondurmanın muhafaza altına alınarak üretimi gerçekleştiren firmaya bilgi verileceğini söyledi. İbrahim Efe, arkadaşı ile birlikte alışveriş merkezinden ayrıldı.
Şikâyet iletilmeyince davacı oldu
Ertesi gün yeniden alışveriş merkezine giden ve üretimi gerçekleştiren firmaya konu ile ilgili şikayetin iletilmediğini öğrenen İbrahim Efe, poşet içerisinde kendisine teslim edilen dondurma ile alışveriş merkezinden ayrıldı. Yaşadığı olay üzerine ’dondurmadan tiksinmeye başladığını ve psikolojisinin bozulduğunu’ söyleyen genç, Konya Tüketici Mahkemesi’ne ürün bedelinin iadesi, üretici firmaya 4 bin 850 lira, alışveriş merkezine 2 bin 150 liralık tazminat davası açtı.
Mahkemede, firma yetkilileri dondurma ile ilgili suçlamaları kabul etmezken, alışveriş merkezi yetkilileri de kapalı olarak kendilerine teslim edilen dondurmanın içerisinde kıl olabileceğini bilmelerinin mümkün olmadığı belirterek kendilerini savundu.
Mahkeme heyeti, dondurmayı üreten firmanın İbrahim Efe’ye faizi ile birlikte 2 lira olan dondurmanın bedeli ile 1500 lira manevi tazminat ödenmesine karar verdi. Mahkeme alışveriş merkezini yaşanan olaydan sorumlu tutmadı.
